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DE Politica di rimborso
Ultima revisione: 26.03.2025
Panoramica
- Apprezziamo la vostra decisione di collaborare con Stella Fortuna Ltd, registrata al 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londra, Regno Unito, HA4 7AE, con numero di registrazione 16311548, accessibile all'indirizzo https://zodiac-lab.com/.
- Pur sforzandoci di fornire servizi impareggiabili, manteniamo una rigorosa politica di non rimborso per tutti i servizi e i prodotti acquistati tramite il nostro sito web. Una volta finalizzata, la transazione è considerata completa e non rimborsabile.
Ruolo e obblighi del cliente
- In qualità di clienti stimati, il vostro processo decisionale informato è fondamentale. Invitiamo tutti i clienti a:
Valutate attentamente le descrizioni dei servizi, i prezzi e le condizioni prima di procedere all'acquisto.
Contattate il nostro team di assistenza per qualsiasi chiarimento prima di completare una transazione.
- Finalizzando l'acquisto, l'utente si assume la piena responsabilità della propria decisione e accetta i termini della presente Politica di rimborso.
Condizioni speciali per l'ammissibilità al rimborso
Sebbene la nostra politica sia generalmente non rimborsabile, possiamo prendere in considerazione richieste di rimborso nei seguenti casi rari ed eccezionali:
- Pagamenti errati: Pagamenti accidentali o duplicati dovuti a un errore tecnico o dell'utente.
Pagamento non corretto - Importo: Situazioni in cui vi è stato addebitato un importo errato a causa di un errore tecnico o di trascrizione da parte nostra.
- Pagamento con dati errati: Se viene fornita la prova di un pagamento effettuato con dettagli errati, che ha portato a una transazione non riuscita o incompleta.
- Mancata consegna del servizio o del prodotto: I casi in cui il servizio o il prodotto acquistato non viene consegnato come descritto a causa di fattori che rientrano nel controllo di Marketifire. controllo di Marketifire.
Come richiedere un rimborso
- Se si ritiene che il proprio caso rientri nelle circostanze eccezionali sopra elencate, si prega di inviare una richiesta di rimborso al nostro team di assistenza.
- Per garantire un esame accurato, includete i seguenti dettagli nella vostra richiesta:
Nome e cognome: Il nome dell'utente fornito durante la transazione.
Indirizzo e-mail: L'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Data della transazione: La data del pagamento.
ID della transazione o ricevuta: Prova di pagamento.
Spiegazione dettagliata: Una spiegazione chiara e dettagliata del problema.
Invia la tua richiesta tramite e-mail o modulo di contatto
Valutazione dei rimborsi e processo decisionale
Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, il Laboratorio Zodiaco provvederà a:
- Esaminare attentamente le informazioni fornite.
- Verificare la validità della richiesta di risarcimento in base alle circostanze descritte in questa polizza.
- Rispondiamo alla vostra richiesta entro 7 giorni lavorativi.
Notifica della decisione di rimborso
La nostra decisione in merito alla richiesta di rimborso sarà comunicata via e-mail.
Le decisioni sono definitive e vengono prese in base alle nostre politiche e alle circostanze specifiche presentate.
Come raggiungerci
- Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per qualsiasi richiesta o dubbio in merito a questa politica.
- Per qualsiasi domanda o dubbio su questa politica di rimborso, non esitate a contattarci all'indirizzo: