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IT Erstattungspolitik
Letzte Überarbeitung: 26.03.2025
Übersicht
- Wir schätzen Ihre Entscheidung, mit Stella Fortuna Ltd. zusammenzuarbeiten, die im 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, Vereinigtes Königreich, HA4 7AE, unter der Registrierungsnummer 16311548 registriert ist und unter https://zodiac-lab.com/ zugänglich ist.
- Obwohl wir uns bemühen, unvergleichliche Dienstleistungen zu erbringen, gilt für alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen und Produkte ein strikter Rückerstattungsausschluss. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, gilt sie als vollständig und kann nicht zurückerstattet werden.
Rolle und Pflichten des Kunden
- Als geschätzter Kunde ist Ihre fundierte Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Wir fordern alle Kunden dazu auf:
Prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Leistungsbeschreibungen, Preise und Bedingungen.
Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Transaktion abschließen.
- Indem Sie einen Kauf abschließen, erkennen Sie die volle Verantwortung für Ihre Entscheidung an und akzeptieren die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie.
Besondere Bedingungen für den Anspruch auf Erstattung
Obwohl unsere Richtlinie im Allgemeinen keine Rückerstattung vorsieht, können wir in den folgenden seltenen und außergewöhnlichen Fällen Rückerstattungsanträge berücksichtigen:
- Irrtümliche Zahlungen: Versehentliche oder doppelte Zahlungen, die auf einen technischen oder Benutzerfehler zurückzuführen sind.
Falsche Zahlung - Betrag: Fälle, in denen Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers unsererseits ein falscher Betrag berechnet wurde.
- Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: Wenn der Nachweis erbracht wird, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsangaben erfolgt ist, was zu einer fehlgeschlagenen oder unvollständigen Transaktion geführt hat.
- Nichtlieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts: Fälle, in denen die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aufgrund von Faktoren, die im Einflussbereich von Marketifire liegen, nicht wie beschrieben geliefert wird. Kontrolle von Marketifire liegen.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
- Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Ihren Fall die oben genannten außergewöhnlichen Umstände zutreffen, senden Sie bitte einen Erstattungsantrag an unser Support-Team.
- Um eine gründliche Prüfung zu gewährleisten, sollten Sie Ihrem Antrag die folgenden Angaben beifügen:
Vollständiger Name: Ihr Name, wie er bei der Transaktion angegeben wurde.
E-Mail Adresse: Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Transaktionsdatum: Das Datum der Zahlung.
Transaktions-ID oder Quittung: Zahlungsnachweis.
Ausführliche Erläuterung: Eine klare und detaillierte Erklärung des Problems.
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular
Erstattungsbewertung und Entscheidungsprozess
Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags wird das Zodiac Lab:
- Führen Sie eine gründliche Überprüfung der bereitgestellten Informationen durch.
- Prüfen Sie die Gültigkeit des Anspruchs auf der Grundlage der in dieser Richtlinie dargelegten Umstände.
- Beantworten Sie Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen.
Benachrichtigung über die Erstattungsentscheidung
Unsere Entscheidung über den Erstattungsantrag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Entscheidungen sind endgültig und werden nach unseren Grundsätzen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände getroffen.
Möglichkeiten, uns zu erreichen
- Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu dieser Richtlinie zur Verfügung.
- Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren: