Erstattungspolitik

Letzte Überarbeitung: 26.03.2025

Übersicht

  1. Wir schätzen Ihre Entscheidung für eine Partnerschaft mit Stella Fortuna GmbH, registriert unter 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, Vereinigtes Königreich, HA4 7AEmit seiner Registrierungsnummer 16311548, erreichbar unter https://zodiac-lab.com/.
  2. Während wir uns bemühen, unvergleichliche Dienstleistungen zu erbringen, pflegen wir eine strikte Rückerstattungsverbotspolitik für alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen und Produkte. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, gilt sie als vollständig und kann nicht zurückerstattet werden.

Rolle und Pflichten des Kunden

  1. Als geschätzter Kunde ist Ihre fundierte Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Wir fordern alle Kunden dazu auf:
  • Prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Leistungsbeschreibungen, Preise und Bedingungen.
  • Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Transaktion abschließen.
  1. Indem Sie einen Kauf abschließen, erkennen Sie die volle Verantwortung für Ihre Entscheidung an und akzeptieren die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie.

Besondere Bedingungen für den Anspruch auf Erstattung

Obwohl unsere Richtlinie im Allgemeinen keine Rückerstattung vorsieht, können wir in den folgenden seltenen und außergewöhnlichen Fällen Rückerstattungsanträge berücksichtigen:

  • Irrtümliche Zahlungen: Versehentliche oder doppelte Zahlungen, die auf einen technischen oder Benutzerfehler zurückzuführen sind.
  • Falscher Zahlungsbetrag: Situationen, in denen Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers unsererseits ein falscher Betrag berechnet wurde.
  • Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: Wenn der Nachweis erbracht wird, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsdaten erfolgt ist, was zu einer fehlgeschlagenen oder unvollständigen Transaktion geführt hat.
  • Nichtlieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts: Fälle, in denen die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aufgrund von Faktoren, die im Einflussbereich von Marketifire liegen, nicht wie beschrieben geliefert wird.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

  1. Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Ihren Fall die oben genannten außergewöhnlichen Umstände zutreffen, senden Sie bitte einen Erstattungsantrag an unser Support-Team.
  2. Um eine gründliche Prüfung zu gewährleisten, sollten Sie Ihrem Antrag die folgenden Angaben beifügen:
  • Vollständiger Name: Ihr Name, wie er bei der Transaktion angegeben wurde.
  • E-Mail Adresse: Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
  • Datum der Transaktion: Das Datum der Zahlung.
  • Transaktions-ID oder Quittung: Zahlungsnachweis.
  • Ausführliche Erläuterung: Eine klare und detaillierte Erklärung des Problems.

Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular

Wir ermutigen Sie, so viele Details wie möglich anzugeben, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.

Erstattungsbewertung und Entscheidungsprozess

Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags wird das Zodiac Lab:

  1. Führen Sie eine gründliche Überprüfung der bereitgestellten Informationen durch.
  2. Prüfen Sie die Gültigkeit des Anspruchs auf der Grundlage der in dieser Richtlinie dargelegten Umstände.
  3. Beantworten Sie Ihre Anfrage innerhalb von 7 Arbeitstage.

Benachrichtigung über die Erstattungsentscheidung

  1. Unsere Entscheidung über den Erstattungsantrag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
  2. Die Entscheidungen sind endgültig und werden nach unseren Grundsätzen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände getroffen.

Möglichkeiten, uns zu erreichen

  1. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu dieser Richtlinie zur Verfügung.
  2. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

Politische Aktualisierungen

  1. Diese Erstattungsrichtlinie wird regelmäßig aktualisiert oder geändert.
  2. Die Änderungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.
  3. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.